Umzug nach Beelitz: Ablauf, Termin und Festpreis

Am Anfang steht eine kurze Nachricht oder ein Anruf. Nützlich ist alles, was den Aufwand beschreibt: wie viele Zimmer, welche Etage, ob es einen Aufzug gibt und wie weit es vom möglichen Halteplatz bis zur Wohnungstür ist. Dazu das Wunschdatum und die Zieladresse. Für eine erste Einschätzung reicht das aus, ein vollständiges Möbelverzeichnis brauchen wir an dieser Stelle nicht.

Am Telefon sind wir montags bis freitags zwischen 9 Uhr morgens und 18 Uhr erreichbar. Wer stattdessen das Formular nutzt, kann das zu jeder Tageszeit tun, die Bearbeitung folgt dann innerhalb der genannten Zeiten. Eine Nachricht um zwei Uhr nachts liegt also am nächsten Werktag bei uns und nicht schon in derselben Nacht.

Aus Ihren Angaben entsteht zunächst eine Spanne und keine Zahl auf den Cent genau. Für zwei Zimmer beginnt der Festpreis bei 390 Euro, für drei bei 770 Euro. Ob dieser Ausgangswert am Ende hält, hängt an Dingen, die sich am Telefon nicht erkennen lassen, und genau dafür ist der zweite Schritt da.

Ab einer Zweizimmerwohnung sehen wir uns die Sache vorher an. Der Termin dauert selten länger als zwanzig Minuten. Wir gehen durch die Räume, schauen ins Treppenhaus, prüfen, wo der Wagen halten kann, und notieren die Möbel, die auseinandergebaut werden müssen.

Weder als eigene Position noch versteckt im Angebot taucht diese Fahrt nach Beelitz je in einer Rechnung auf, auch dann nicht, falls sich am Ende gegen eine Beauftragung entscheiden wird. Der Grund: Ein Angebot ohne vorherigen Blick in die Wohnung ist für beide Seiten eine Wette, und aus Wetten wird am Umzugstag Streit.

Nach der Besichtigung wissen wir, welches Fahrzeug passt und wie viele Kräfte sinnvoll sind. Ein Transporter mit 12 Kubikmetern reicht für den kleinen Haushalt, für die Familienwohnung ist der Lkw mit 21 Kubikmetern der richtige Wagen. Diese eine Entscheidung ist der größte Hebel für den Endpreis.

Das Angebot bekommen Sie schriftlich. Darin steht, welche Zusammenstellung wir vorschlagen, was sie kostet und welche Positionen zusätzlich anfallen können, etwa die Halteverbotszone oder ein Möbellift. Was nicht darin steht, wird auch nicht berechnet.

Sagen Sie zu, tragen wir den Tag fest ein. Bis dahin ist nichts verbindlich. Wenn ein Wunschdatum zum Monatsende knapp wird, sagen wir das offen, statt Sie hinzuhalten und drei Tage vorher abzusagen.

Wir kommen zur vereinbarten Zeit mit dem Fahrzeug, das im Angebot steht. Der erste Gang ist eine kurze Runde durch die Wohnung: Was kommt mit, was bleibt stehen, was ist zerbrechlich. Danach wird geladen, in aller Regel zuerst die großen Möbel, dann die Kartons.

Was bereits gepackt und verschlossen ist, geht schnell. Was offen herumsteht, kostet Zeit, weil jedes Teil einzeln in die Hand genommen werden muss. Den Einpackservice rechnen wir ab 26 Euro je Stunde ab, aber genau hier können Sie am meisten selbst sparen, wenn Sie rechtzeitig anfangen.

An der neuen Adresse läuft dasselbe rückwärts: erst die Kartons in die richtigen Räume, dann die Möbel an ihren Platz, zuletzt der Aufbau. Wer die Zimmer vorher beschriftet und einen einfachen Plan an die Wohnungstür hängt, spart an dieser Stelle regelmäßig eine halbe Stunde und mehr.

Beim Festpreis steht auf der Rechnung der vereinbarte Betrag, dazu die Posten, die Sie zusätzlich bestellt haben. Bei der Abrechnung nach Stunden zählen wir die tatsächlich geleistete Zeit, mindestens jedoch zwei Stunden. Beginn und Ende notieren wir auf dem Auftragsschein, den Sie noch am selben Tag unterschreiben.

Nicht auf der Rechnung steht eine Anfahrtspauschale. Für einen Auftrag nach Beelitz berechnen wir keine, weder für die Besichtigung noch für den Umzugstag. Weitergereicht werden nur amtliche Gebühren, etwa für die Halteverbotszone, und die Deponiegebühr, falls wir etwas für Sie entsorgen.

Es kommt selten vor, aber es kommt vor. Für Transportschäden gilt eine gesetzliche Obergrenze von 620 Euro je Kubikmeter Laderaum, das schreibt Paragraf 451e HGB dem Frachtführer als Haftungsrahmen vor. Genau diesen Rahmen schreiben wir hin, statt ihn zu umschreiben.

Für Sie ist vor allem der Zeitpunkt wichtig: Melden Sie einen Schaden sofort, am besten noch am Umzugstag und mit einem Foto. Wer erst zwei Wochen später anruft, hat es deutlich schwerer, weil sich dann kaum noch klären lässt, wann der Kratzer entstanden ist.

Einzelstücke von hohem Wert sind mit diesem Rahmen unter Umständen nicht ausreichend abgedeckt. Sagen Sie uns vorher Bescheid, wenn so etwas mitfährt. Dann besprechen wir, wie es verpackt und verladen wird und ob Sie zusätzlich etwas absichern möchten.